65 professionisti del settore energetico, un brusio incessante di conversazioni nell’insolita cornice di una yurta: all’interno del Customer Summit di Ento

Ci sono luoghi in cui si tengono conferenze, e poi c’era questo: una yurta, circondata da un giardino, con un gatto che si intrufolava tra le gambe delle sedie e delle galline che chiocciavano da qualche parte proprio fuori dalla porta. Non era certo l’ambiente che ci si sarebbe aspettati per un incontro di professionisti della gestione energetica, ed era proprio questo il punto.

Cinquanta clienti, provenienti dalla Danimarca all’Italia, si sono recati nella sede insolita scelta per il summit annuale dei clienti di Ento e, fin dall’apertura delle porte, l’atmosfera era pervasa da un’energia difficile da ricreare artificialmente. Le conversazioni sono iniziate fin da subito e non si sono mai interrotte.

Era proprio questa, fin dall’inizio, l’idea alla base dell’evento. Anziché considerare il networking come un semplice intermezzo tra una sessione e l’altra, il summit ha costruito la propria identità proprio attorno a esso. La forma rotonda e aperta della yurta stessa sembrava favorire la circolazione: non c’erano file in fondo in cui nascondersi, né angoli tranquilli in cui sparire. Le persone si muovevano, socializzavano e continuavano a incontrarsi per caso nel corso della giornata.

Ma il summit non è stato solo un’occasione per fare networking. Abbiamo avuto modo di incontrare alcuni relatori stimolanti, e una cosa è emersa chiaramente: la tecnologia si evolve rapidamente, l’adattamento no.

Enrico Ferri, EssilorLuxottica: la sfida non è più quella di individuare gli sprechi

Enrico ha esordito parlando delle dimensioni della sua azienda. EssilorLuxottica gestisce 20.000 negozi in tutto il mondo e consuma più energia di 145.000 abitazioni.

Il suo team aveva già dimostrato questa tesi in un piccolo progetto pilota: il 100% dei negozi esaminati consumava energia durante la notte, quando i negozi erano chiusi. Luci, pareti a LED, segnaletica e impianti di climatizzazione funzionavano silenziosamente per tutta la notte. Ma quel progetto pilota si basava su contatori secondari fisici installati in ogni negozio. Ci è voluto un anno per dotare di strumenti di monitoraggio otto edifici e, su scala di portafoglio, il costo dell’hardware rendeva il business case economicamente insostenibile.

Ciò che è cambiato con Ento è stato l’input. Nessun nuovo hardware, solo i dati dei contatori principali già esistenti, con l’analisi effettuata dall’intelligenza artificiale. In due settimane sono stati mappati 236 punti vendita e sono stati individuati oltre 1 GWh di sprechi energetici. Ha mostrato due punti vendita italiani che, grazie a nuove regole di temporizzazione, hanno ridotto i consumi del 19% e del 20% rispetto all’anno precedente. La piattaforma è ora adottata in oltre 500 punti vendita con un potenziale di risparmio quantificato di oltre 400.000 euro.

Ora che la fattibilità del progetto è stata dimostrata, Enrico si sta concentrando sull’espansione del sistema tramite i contatori delle utenze piuttosto che sull’installazione di nuovo hardware, e su un problema più complesso: «La sfida non è più individuare gli sprechi, perché Ento lo rende automatico. La sfida consiste nel superare gli ostacoli organizzativi per intervenire su larga scala».

Ha concluso ricordando dove aveva sentito per la prima volta quell'idea: «Ricordati di spegnere la luce prima di uscire», come diceva sempre sua nonna. Lui e il suo team ora possono fare proprio questo con un consumo 145.000 volte superiore.

Signe Biering: come guidare le persone senza avere potere gerarchico

È proprio sul tema degli attriti organizzativi che è intervenuta Signe. Consulente di leadership ed ex diplomatica, Signe ha tenuto un discorso incentrato su ciò che serve per affrontare le sfide che il cambiamento comporta. Quindi, come si fa a guidare senza necessariamente avere potere manageriale o autorità su team più ampi e colleghi? Si può individuare il problema su un dashboard, ma la persona che deve agire non fa capo a te e potrebbe avere priorità diverse dalle tue.

Il suo approccio era improntato al coraggio psicologico. Individua i problemi che ostacolano silenziosamente il progresso, poi analizza cosa significhi effettivamente una “mancata risposta”: potrebbero agire ma non danno priorità alla questione, non riescono a tradurre la tua richiesta in azioni concrete, oppure l’organizzazione non dispone affatto di un percorso che conduca dall’intuizione all’azione. Problemi diversi, soluzioni diverse.

Ha interrotto la sessione tre volte per dedicarsi a workshop di cinque minuti, riproponendo alla platea la domanda: cosa vi sta bloccando in questo momento e cosa ha effettivamente funzionato? I problemi segnalati erano sorprendentemente simili nei portafogli del settore retail, degli investimenti e del settore pubblico, così come le soluzioni alternative.

La sua lista di controllo per una richiesta che porti davvero a risultati concreti: semplice, significativa, sociale, tempestiva. Riescono a capire cosa fare? È in linea con il loro lavoro? Le loro competenze e le loro relazioni fanno parte della soluzione? E la richiesta è chiara e tempestiva?

Rendere le richieste concrete e tempestive, mantenendo al contempo i contatti (social) con i colleghi, è una regola consigliata ai responsabili energetici. Confrontate il messaggio che viene ignorato:

con gli stessi dati, resi specifici, tempestivi e socialmente rilevanti:

Stessi dati. Probabilità di ottenere una risposta molto diverse.

Sine Kallestrup Sørensen, Newsec: il risparmio energetico si traduce in valore immobiliare

Se l’intervento di Signe verteva sul mettere in atto l’azione, quello di Sine verteva sul valore di tale azione una volta realizzata. Ha offerto una prospettiva da investitore. In Newsec, la gestione energetica funziona come un ciclo continuo: la certificazione definisce la strategia, i benchmark stabiliscono il budget a lungo termine, i risparmi attesi da ogni progetto vengono inseriti in Ento in modo che i risultati siano verificati anziché ipotizzati, e il monitoraggio quotidiano alimenta il ciclo successivo. Si tratta di pianificazione, azione, documentazione, valore, e poi di nuovo da capo.

Il settore immobiliare, essendo la più grande classe di attività finanziarie al mondo, ha bisogno di una riduzione dei consumi energetici per migliorare i rendimenti degli investitori e far davvero decollare il settore.

Per quanto riguarda Dades, uno dei principali clienti di Newsec, ha illustrato quali siano i risultati complessivi. Su oltre 200 progetti, finora il 28% degli attestati di prestazione energetica (APE) ha registrato un miglioramento a livello di edificio, con un risparmio annuo di circa 4.000 MWh e 700 tonnellate di CO2.

Poiché i clienti di Newsec sono investitori, i risparmi vanno a vantaggio degli inquilini. Ecco perché il servizio e i relativi costi ricadono a carico degli inquilini. I miglioramenti documentati giustificano aumenti dell’affitto legati a tali miglioramenti, che a loro volta fanno aumentare l’affitto netto e il valore dell’immobile.

L'allineamento alla tassonomia dell'UE ha assunto un'importanza sempre maggiore. In questa sede, la discussione si è concentrata su due temi:

1. Per gli asset “verdi” (il 15% superiore, solitamente indicato come EPC con rating A), le obbligazioni diventeranno più convenienti in futuro.
2. Gli immobili "brown" (EPC G e inferiori) sono edifici non conformi alla tassonomia. Sono più difficili da finanziare e, di conseguenza, più rischiosi da acquistare.

Uno degli spunti emersi dalle discussioni che seguono è stato il modo in cui gli asset “brown” possano trasformarsi in asset “stranded”, rappresentando un rischio molto più elevato rispetto a quello associato agli asset “green” di alta qualità. Se c’è una cosa che gli investitori istituzionali non amano, è proprio il rischio.

Henrik Brink, Ento: la gestione energetica nell’era dell’IA agentica

Il ciclo di Newsec funziona solo perché sono le persone a farlo funzionare, il che ha reso la domanda conclusiva di Henrik quella giusta con cui chiudere. Egli ha sottolineato la rapidità con cui la situazione sta cambiando. Nel campo della programmazione, siamo passati da una situazione in cui gli esseri umani scrivevano il 100% del codice a una in cui la percentuale è vicina allo 0% in circa due anni. Lo stesso cambiamento di ruolo sta avvenendo per gli utenti di software, anche nella gestione energetica.

Per ENTO, ciò significa che, anziché una dashboard predefinita con una serie di strumenti con cui interagire, ci stiamo orientando verso un'interfaccia e un livello di interazione più personalizzabili.

E se il vostro sistema di gestione energetica conoscesse già le normative specifiche e pertinenti? E analizzasse come potreste agire per raggiungere gli obiettivi organizzativi (che siate un rivenditore globale, un investitore o il proprietario di un edificio pubblico)? E se avessimo una comprensione molto più approfondita degli edifici che analizziamo, quanto efficacemente potremmo individuare i problemi, basandoci comunque solo sui dati dei contatori principali?

I flussi di lavoro basati su agenti seguono il linguaggio naturale molto più di quanto siamo abituati. Si pensi ad esempio a: “Analizza l’allerta sul carico di base del Supermercato 9 e forniscimi un riassunto di una pagina”. Ma anche alle revisioni trimestrali, ai controlli sui consumi nei giorni di chiusura e alla creazione di report personalizzati, il tutto in pochi minuti e in linguaggio naturale, invece di dover interagire con una serie predefinita di funzionalità.

Il che porta alla domanda ovvia: se l’intelligenza artificiale è in grado di fare tutto questo, a cosa servono gli esseri umani? La risposta di Henrik è stata la nota con cui si è conclusa la giornata. Ispirazione e collaborazione. Avere convinzioni e opinioni. Scegliere cosa fare. Portare avanti i progetti. Avere gusto, sapere se qualcosa è stata fatta bene. Prendere decisioni e assumersene la responsabilità.

O, per dirla in altro modo, ciò che ogni relatore aveva già affermato a modo suo: la tecnologia analizza i dati. Sono le persone a decidere se succederà qualcosa in seguito.

È proprio in quel momento che il monitoraggio energetico diventa gestione energetica.

Cosa portiamo a casa?

C'è qualcosa nel passare dalle riunioni online in uffici dalle pareti bianche e illuminate da luci al neon a spazi con pareti in tela e un ambiente naturale che mette le persone a proprio agio. I partecipanti hanno confrontato i diversi approcci ai problemi con cui ognuno di loro aveva lottato in silenzio da solo e hanno scoperto, come spesso accade quando si riuniscono le persone giuste in una stanza, che nel loro lavoro non erano così soli come pensavano.

Alla fine della giornata, il valore è emerso dalle conversazioni tra i partecipanti, dalle competenze specialistiche e dai contributi dei nostri relatori, e da uno dei punti chiave emersi:

Individuare lo spreco non è più la parte difficile. Lo è invece convincere qualcuno ad agire al riguardo.