65 professionnels du secteur de l'énergie, un brouhaha constant de conversations dans le cadre insolite d'une yourte : dans les coulisses du Sommet des clients d'Ento

Il y a les lieux de conférence, et puis il y avait celui-ci : une yourte, entourée d’un jardin, avec un chat se faufilant entre les pieds des chaises et des poules caquetant quelque part juste devant la porte. Ce n’était pas le cadre auquel on s’attendait pour un rassemblement de professionnels de la gestion de l’énergie, et c’était justement le but recherché.

Une cinquantaine de clients, venus du Danemark jusqu'en Italie, se sont rendus sur le lieu atypique où se tenait le sommet annuel des clients d'Ento, et dès l'ouverture des portes, l'ambiance était déjà animée d'une effervescence qui ne s'improvise pas. Les discussions ont commencé très tôt et n'ont pas cessé un seul instant.

C'était là, de toute intention, l'idée même du projet. Plutôt que de considérer le réseautage comme un simple intermède entre les sessions, le sommet a construit son identité autour de ce principe. La forme ronde et ouverte de la yourte semblait elle-même favoriser la circulation : il n'y avait pas de rangées du fond où se cacher, ni de coins discrets où se fondre dans la masse. Les participants se déplaçaient, discutaient entre eux et se croisaient sans cesse tout au long de la journée.

Mais ce sommet ne se résumait pas à du réseautage. Nous avons pu rencontrer des intervenants inspirants, et une chose est apparue clairement : la technologie évolue rapidement, mais l'adaptation, elle, ne suit pas le rythme.

Enrico Ferri, EssilorLuxottica : le défi n'est plus de repérer les déchets

Enrico a commencé par évoquer l'ampleur de ses activités. EssilorLuxottica exploite 20 000 magasins à travers le monde et consomme plus d'énergie que 145 000 foyers.

Son équipe avait déjà démontré ce point lors d’un petit projet pilote : 100 % des magasins étudiés consommaient de l’énergie pendant la nuit, alors qu’ils étaient fermés. Les lumières, les murs LED, la signalétique et les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation fonctionnaient silencieusement toute la nuit. Mais ce projet pilote reposait sur l’installation de sous-compteurs physiques dans chaque magasin. L’installation de ces compteurs dans huit bâtiments avait pris un an, et à l’échelle du portefeuille immobilier, le coût du matériel rendait le projet économiquement non viable.

Ce qui a changé avec Ento, c'est la source des données. Pas de nouveau matériel, juste les données des compteurs principaux qui existaient déjà, auxquelles s’ajoute une analyse effectuée par l’IA. 236 magasins ont été cartographiés en deux semaines, et plus de 1 GWh de gaspillage d’énergie a été identifié. Il a présenté deux magasins italiens qui ont mis en place de nouvelles règles de programmation et ont réduit leur consommation de 19 % et 20 % par rapport à l’année précédente. La plateforme est désormais déployée dans plus de 500 magasins, avec un potentiel d’économies quantifié à plus de 400 000 €.

La viabilité économique du projet ayant été démontrée, Enrico se concentre désormais sur la mise à l’échelle à l’aide des compteurs des services publics plutôt que sur l’installation de nouveaux équipements, et sur un problème plus complexe : « Le défi n’est plus d’installer des compteurs, mais d’identifier le gaspillage. Le défi consiste désormais à éliminer les freins organisationnels pour agir à grande échelle. »

Il a conclu en évoquant l'endroit où cette idée lui était venue pour la première fois : « N'oublie pas d'éteindre la lumière avant de partir », comme le disait toujours sa grand-mère. C'est exactement ce qu'il fait désormais avec son équipe, mais avec une consommation 145 000 fois plus élevée.

Signe Biering : comment diriger des personnes sans pouvoir hiérarchique

C'est sur le thème des frictions organisationnelles que Signe a poursuivi son intervention. Conseillère en leadership et ancienne diplomate, Signe a donné une conférence qui portait en réalité sur ce qu'il faut pour mener les combats que le changement exige. Comment diriger sans nécessairement disposer d'un pouvoir managérial ou d'une autorité sur des équipes plus larges et des collègues ? Vous pouvez constater le problème sur un tableau de bord, mais la personne qui doit agir ne relève pas de vous et peut avoir des priorités différentes des vôtres.

Son approche reposait sur le courage psychologique. Il s'agissait d'identifier les problèmes qui, discrètement, entravent la progression, puis de déterminer ce que signifie réellement une « absence de réponse » : soit les personnes concernées sont capables d'agir mais n'en font pas une priorité, soit elles ne parviennent pas à traduire votre demande en actions concrètes, soit l'organisation ne dispose d'aucun mécanisme permettant de passer de la prise de conscience à l'action. À chaque problème, une solution différente.

Elle a interrompu la séance à trois reprises pour organiser des ateliers de cinq minutes, renvoyant la question du diagnostic à l'ensemble des participants : qu'est-ce qui vous bloque actuellement, et qu'est-ce qui a réellement fonctionné ? Les problèmes évoqués se révélaient étonnamment similaires, qu'il s'agisse des portefeuilles de détail, d'investissement ou publics, tout comme les solutions de contournement.

Sa liste de critères pour une demande qui aboutit réellement : simple, pertinente, sociale, opportune. Peuvent-ils comprendre ce qu’ils doivent faire ? Cela a-t-il un lien avec leur travail ? Leur expertise et leur réseau font-ils partie de la solution ? Et la demande est-elle claire et formulée au bon moment ?

Formuler des demandes concrètes et opportunes, tout en tissant des liens (sociaux) avec ses pairs, est une règle recommandée aux gestionnaires de l'énergie. Comparez avec le message qui passe inaperçu :

à partir des mêmes données, présentées de manière concrète, en temps réel et en lien avec la société :

Les mêmes données. Des chances de réponse très différentes.

Sine Kallestrup Sørensen, Newsec : les économies d'énergie se traduisent par une plus-value immobilière

Si l’intervention de Signe portait sur la mise en œuvre des mesures, celle de Sine s’est concentrée sur la valeur de ces mesures une fois qu’elles sont mises en œuvre. Elle a apporté le point de vue de l’investisseur. Chez Newsec, la gestion énergétique fonctionne selon un cycle continu : la certification définit la stratégie, les analyses comparatives déterminent le budget à long terme, les économies attendues de chaque projet sont intégrées dans Ento afin que les résultats soient vérifiés plutôt que supposés, et le suivi quotidien alimente le cycle suivant. Il s’agit d’un cycle de planification, d’action, de documentation, de valeur, puis de nouveau départ.

L'immobilier, qui constitue la plus grande classe d'actifs financiers au monde, doit réduire sa consommation d'énergie pour améliorer les rendements des investisseurs et faire véritablement tourner la machine.

En prenant l'exemple de Dades, l'un des principaux clients de Newsec, elle a montré ce que cela représentait concrètement. Sur plus de 200 projets, 28 % des certificats de performance énergétique (CPE) ont été améliorés au niveau des bâtiments à ce jour, ce qui correspond à une économie annuelle d'environ 4 000 MWh et de 700 tonnes de CO₂.

Les clients de Newsec étant des investisseurs, les économies réalisées profitent aux locataires. C'est pourquoi les prestations et les coûts sont imputés au compte des locataires. Les travaux d'amélioration documentés justifient des augmentations de loyer liées à ces améliorations, ce qui fait augmenter le loyer net et la valeur du bien immobilier.

L'alignement sur la taxonomie de l'UE revêt une importance croissante. La discussion a ici porté sur deux thèmes :

1. Pour les actifs verts (les 15 % les mieux classés, généralement désignés par la notation « A » selon l’EPC), les obligations devraient devenir moins chères à l’avenir.
2. Les actifs « bruns » (classés EPC G ou inférieure) sont des bâtiments non conformes à la taxonomie. Leur financement est plus difficile, ce qui rend leur acquisition plus risquée.

L'un des enseignements tirés des discussions suivantes était la manière dont les actifs « bruns » peuvent devenir des actifs immobilisés, ce qui représente un risque bien plus élevé que celui lié aux actifs « verts » de premier ordre. S'il y a bien une chose que les investisseurs institutionnels n'aiment pas, c'est le risque.

Henrik Brink, Ento : la gestion de l'énergie à l'ère de l'IA agentique

La boucle de Newsec ne fonctionne que parce que des personnes la font fonctionner, ce qui fait de la question finale posée par Henrik la conclusion idéale. Il a souligné la rapidité avec laquelle le terrain évoluait. En matière de programmation, nous sommes passés d’une situation où les humains écrivaient 100 % du code à près de 0 % en l’espace d’environ deux ans. Ce même changement de dynamique touche désormais les utilisateurs de logiciels, notamment dans le domaine de la gestion énergétique.

Pour ENTO, cela signifie qu’au lieu d’un tableau de bord prédéfini proposant un ensemble d’outils avec lesquels on peut interagir, nous nous orientons vers une interface et un niveau d’interaction plus personnalisables.

Et si votre système de gestion de l'énergie connaissait déjà les réglementations concrètes et pertinentes ? Et s'il analysait les mesures que vous pourriez prendre pour atteindre vos objectifs organisationnels (que vous soyez un détaillant international, un investisseur ou un propriétaire de bâtiments publics) ? Et si nous avions une compréhension bien plus approfondie des bâtiments que nous analysons, dans quelle mesure pourrions-nous cibler les problèmes, en nous appuyant uniquement sur les données des compteurs principaux ?

Les workflows basés sur des agents s'appuient bien davantage sur le langage naturel que ce à quoi nous sommes habitués. Pensez par exemple à une instruction telle que : « Analyse l'alerte relative à la charge de base du Supermarché 9 et fournis-moi un résumé d'une page. » Mais cela vaut également pour les bilans trimestriels, les vérifications de consommation lors des jours de fermeture et les rapports personnalisés, qui s'effectuent en quelques minutes et en langage naturel, sans avoir à interagir avec un ensemble prédéfini de fonctionnalités.

Ce qui soulève une question évidente : si l’IA est capable de faire tout cela, à quoi servent les humains ? La réponse d’Henrik a été la note sur laquelle la journée s’est terminée. L’inspiration et la collaboration. Avoir des convictions et des opinions. Choisir ce qu’il faut faire. Mener des projets. Avoir du goût, savoir si quelque chose a été bien fait. Prendre des décisions et en assumer la responsabilité.

Ou, pour le dire autrement, ce que tous les intervenants avaient déjà exprimé à leur manière : la technologie analyse les données. Ce sont les gens qui décident s'il y a une suite aux événements.

C'est à ce moment-là que la surveillance de la consommation d'énergie devient une véritable gestion de l'énergie.

Qu'est-ce qu'on ramène à la maison ?

Il y a quelque chose dans le fait de troquer les réunions en ligne dans des bureaux aux murs blancs et à l'éclairage fluorescent contre des murs en toile et un environnement naturel qui aide les gens à se détendre. Les participants ont comparé leurs approches face à des problèmes avec lesquels ils se débattaient tous en silence, chacun de son côté, et ont constaté, comme c'est souvent le cas lorsque les bonnes personnes se retrouvent dans une même pièce, qu'ils n'étaient pas aussi isolés dans leur travail qu'ils le pensaient.

Au terme de cette journée, la valeur a été générée par les échanges entre les participants, par les connaissances spécialisées et les contributions de nos intervenants, et l’un des principaux enseignements à retenir est le suivant :

Identifier le gaspillage n'est plus le plus difficile. Le plus dur, c'est de convaincre quelqu'un d'agir.